Desde el lunes 8 de junio comienza a funcionar la ventanilla única para la atención de los afiliados que realizan sus trámites en el Edificio Xeltahuina ubicado en calle Salta 877 de Ciudad. La atención es de lunes a viernes de 8 a 16, horario que es establecido por la emergencia sanitaria y hasta nuevo aviso.

A través de la implementación de esta metodología se unifican y gestionan los trámites de los diferentes programas y áreas en un solo lugar. Esto significa que una sola recepción permitirá que el afiliado inicie y termine su solicitud en un mismo box y no rote por distintas oficinas.

Quienes realicen trámites en las siguientes dependencias serán recepcionados en la ventanilla única que cuenta con 11 boxes de atención:

  • Programa Adolescencia
  • Caja / Aranceles / Reintegros
  • Ser Celíaco
  • Pacientes Crónicos
  • Programa Cuidar
  • Discapacidad
  • Planes Especiales / Farmacia
  • Fonoaudiología
  • Kinesiología / Rehabilitación
  • Laboratorio
  • Oncología
  • Oxigenoterapia
  • Salud Mental
  • Trasplante / Hemodiálisis
  • Trabajo Social
  • Programa de Asistencia Familiar

En este edificio habitualmente transita un gran número de personas por lo que en tiempos en que hay medidas obligatorias que respetar, entre ellas el distanciamiento social de 2 mt y uso de tapabocas, el espacio ha sido reestructurado con una capacidad de hasta 90 personas en espera cumpliendo con las medidas que previenen el Covid19.

Además, se pondrá en marcha un sistema informático de gestión de fila para trámites que posibilitará agilizar y hacer más eficiente la atención, reforzado con un equipo de personas capacitadas en esa modalidad.

En el caso de los trámites de autorización de recetas de Planes Especiales los afiliados contarán con un buzón para depositar y luego retirar, sin necesidad de anunciarse por la ventanilla.

Recordamos que algunos trámites continúan funcionando de manera online o través de su número de WhatsApp para evitar la circulación de personas comprendidas en los grupos de riesgo. Para más información consultar en el sector Noticias de nuestra web.