El Departamento de Bioquímica de la Obra Social de Empleados Públicos trabaja constantemente para consolidar y afianzar la Red de Laboratorios con su respaldo principal en el Laboratorio Central que recibe más de 1.000 muestras diarias derivadas de nuestros distintos Centros Preanalíticos y Laboratorios de Cabecera.
En mayo se dio el puntapié inicial con la inauguración del Laboratorio Central, en el edificio Xeltahuina, lo que permitió unificar y gestionar las extracciones y muestras en un solo lugar agilizando la atención, es decir, cumplir la meta de ser eficientes y eficaces en la atención de los pacientes ambulatorios que utilizan nuestra Red de Laboratorios.
Conformación de nuestra Red de Laboratorios
El formato de nuestra Red de Laboratorios tiene diferentes niveles de complejidad de atención para lograr un desarrollo sustentable y sostenible en el tiempo, con transporte permanente de muestras de los centros de menor complejidad a los de mayor complejidad, pudiendo terminar en el Laboratorio Central para su procesamiento.
Integra la mencionada red:
- Laboratorio Central: encargado de la recepción y procesamiento de las muestras
- Laboratorios hospitalarios: en los hospitales Fleming y El Carmen
- Nodo Central: Xeltahuina, Hiper Libertad, Lavalle, Costa de Araujo, Plumerillo, Villanueva, Maipú, Fray Luis Beltrán, Luján, Salud Ocupacional, Uspallata, Gobernador Benegas
- Nodo Este: San Martín, Junín, Las Catitas, La Paz, Palmira, Rivadavia
- Nodo Valle de Uco: Tunuyán, Tupungato, San Carlos, Vista Flores, Eugenio Bustos, La Consulta
- Nodo Sur: San Rafael, General Alvear, Carmensa, Bowen, Malargüe, Real del Padre
Nuestra forma de trabajo
Contacto previo
Una vez que al afiliado le han prescripto análisis clínicos, en forma electrónica, debe contactarse con el asistente virtual de OSEP “Alma” enviando un whatsapp al número 2612058800. Deben recordar que el inicio de la conversación se establece escribiendo la palabra “hola” y presionando la letra “B”.
Una vez iniciado el contacto el afiliado cuenta con dos opciones: elegir realizar el análisis en los laboratorios propios o en los laboratorios privados que mantienen convenio con la Obra Social.
Las operadoras del asistente virtual reciben las opciones realizadas por el afiliado, reciben la prescripción electrónica y registran en el Sistema de Gestión de OSEP (SISAO), en la Historia Clínica Electrónica de cada paciente.
El turno es enviado al whats app y correo electrónico registrado por el afiliado. Allí se visualizan los siguientes datos: lugar, fecha y hora del turno y el coseguro pagar.
En tanto, en aquellos casos especiales en que al paciente le pidan prescripciones atípicas y el afiliado no sabe a dónde concurrir, en el contacto previo, el grupo de gestión detrás de Alma, ayuda o direcciona al paciente al lugar donde efectivamente se realicen las prácticas solicitadas.
Etapa Preanalítica
Comienza desde que el afiliado ingresa al punto de contacto en el Laboratorio o Centro Pre-analítico y es recibido por personal altamente capacitado para la extracción de muestras y manejo de pacientes.
Etapa analítica
Cuando la prescripción se transforma en una muestra de sangre y orina. Luego, es llevada por el transporte hasta que llega y son procesados los materiales.
En esta etapa de procesamiento de las muestras se cumple con estrictos controles de calidad interno y externo, en forma permanente. Tenemos verificaciones internas y externas, estas últimas son realizadas por el CEMIC ( Centro de Educación Médica e Investigaciones Clínicas) y el PEEC (Programa de Evaluación Externa de Calidad de la Fundación Bioquímica Argentina).
Estos controles nos ayudan a garantizar la precisión y fiabilidad de los resultados del Laboratorio que es primordial para que el paciente reciba un diagnóstico preciso y un tratamiento adecuado de los pacientes.
Nuestros Laboratorios realizan más de 600 determinaciones y, también, Inmunología, Endocrinología, Hematología, Serología, Bacteriología y Biología Molecular. En este punto, hay que destacar que contamos con Bacteriología de Alta Complejidad con personal especializado para los pacientes internados.
Otro punto importante es que contamos con Tecnología de Espectrometría de Masas y Biología Molecular cuyos resultados son obtenidos en 7 horas aproximadamente, y con la posibilidad que el infectólogo observe los resultados en tiempo real. Esto posibilita un tratamiento adecuado, ahorrar en antibióticos y en días de paciente-cama en internación.
Por otra parte, mantenemos convenio con una amplia red de laboratorios privados especializados para realizar estas prácticas. Lo que garantiza la cobertura a nuestros afiliados.
Además, respecto a las urgencias contamos con cobertura en nuestros laboratorios hospitalarios en los Hospitales Fleming y El Carmen. En tanto, en el interior pueden concurrir a los efectores públicos. También el afiliado cuenta con la posibilidad de asistir a los hospitales privados con convenio, previo pago de coseguro.
Etapa postanalítica
La época de pandemia por COVID-19 fue el puntapié inicial para observar que no tener contactos adicionales con el paciente era necesario para agilizar trámites, acercar servicios al paciente y mantener la registración de los actos médicos en la Historia Clínica Digital de cada paciente.
A partir de esta situación, la Obra Social diseño y puso en vigencia un Sistema de Envío Digital de Resultados que cuando el último bioquímico válida las pruebas automáticamente las envía al correo electrónico proporcionado por el afiliado.
Hoy la seguridad del paciente nos obliga que, en las etapas de contacto previo y preanalítica, solicitemos y validemos un correo electrónico de contacto y la identidad del afiliado. Esto posibilita que la persona disponga siempre de sus documentos médicos digitales para el seguimiento médico en los sistemas registrales de OSEP, los que pueden ser visualizado en la aplicación MI OSEP y también a través del asistente virtual “Alma” que brinda los 10 últimos resultados.
La Obra Social está trabajando para que las instituciones con convenio comiencen a utilizar el envío y guarda digital de los resultados de los análisis clínicos de cada afiliado. Además con estos procedimientos colaboramos con el cuidado del medio ambiente porque se ahorra en infinidad de resmas de papel. Se imprimían 1.000 análisis al día, en 4 hojas, es decir, 4.000 hojas lo que representaba 8 resmas diarias, de 500 hojas.
En lo que ha transcurrido del 2023, en nuestro Laboratorios y Centros preanalíticos han sido atendidos 133788 afiliados y se han procesado 1.459.430 determinaciones
A futuro
La Red de Laboratorios tiene previsto y se está trabajando en adquirir mangas robóticas que permiten trabajar un mayor volumen de muestras, de una forma más organizada. Además de un nuevo sistema preanalítico actualizado.
