ALMA, el asistente virtual de la Obra Social de Empleados Públicos, cumple 4 años brindando respuesta a sus casi 400.000 afiliados. Es un servicio ágil, accesible y de calidad que procesa las solicitudes de diversos trámites brindando mayor accesibilidad a los afiliados.
Desde el año 2020, OSEP trabaja en la atención de los afiliados a través de diferentes medios y canales de comunicación, simplificando los trámites a través de ALMA. Hoy nuestro asistente virtual brinda la posibilidad de realizar más 400 trámites.
En lo que hemos transitado del 2024, se han contactado más de 140.000 afiliados, procesando entre 5.000 y 7.000 conversaciones, por día, a través de nuestros más de 350 operadores.
Su principal objetivo es acercar respuestas rápidas a las principales gestiones o trámites de nuestros afiliados. Su uso es tan simple como agendar en el celular el número 261-2058800 y comenzar a interactuar por WhatsApp con ALMA.
Escribir Hola en el mensaje, desplegará su menú de opciones:
– TOKEN. Indicaciones de uso
– SERVICIOS MÉDICOS. Acceso a distintos servicios médicos de OSEP
– LABORATORIO. Autorizaciones, turnos y consulta de resultados
– MEDICAMENTOS/INSUMOS. Receta digital, Planes Especiales, Seguimiento de Insumos y Óptica.
– TRÁMITES. Afiliaciones, Autorizaciones y Discapacidad
– INFORMACIÓN. Cartilla de Prestadores, información general
– OTROS SERVICIOS. Salud Ocupacional, Óptica, Turismo, Soporte de Sistemas
– PRESTADORES. Menú para prestadores médicos de OSEP
– TRABAJADORES DE OSEP. Menú exclusivo para trabajadores de OSEP
ALMA es un soporte de ayuda de acceso sencillo a través de dos interfaces. Por whatsapp contactándose al 2612058800 y también desde la web oficial de la Obra Social en www.osepmendoza.com.ar
Token por única vez con Alma
Desde este 1 de julio, OSEP utilizará el sistema de autenticación TOKEN para autorizar consultas y prácticas médicas que no requieren autorización. Este código numérico, de seis dígitos, el afiliado lo generará para validar su identidad a través de Mi OSEP.
Aquellos que no estén registrados, deben realizar la operación y generar usuario y clave, pueden descargar Mi OSEP desde el siguiente enlace: https://www.osep.mendoza.gov.ar/webapp_pri/action/index
Otra opción es solicitar un Token por única vez a través de Alma. Deberán elegir del menú de opciones -Token por única vez -, luego el sistema solicitará el DNI del afiliado que se realizará la práctica o consulta, verificará su nombre y apellido, número celular, correo electrónico de contacto y, por último, pedirá día, mes y fecha de nacimiento. Cuando termine de completar las opciones el sistema de ALMA le enviará en un mensaje su número de 6 dígitos, válido por 12 horas y por única vez.